Software para sa Analytics ng Call Center Ang Ender Turing ay isang cloud-based na software platform para sa quality management ng call center. Ang isang real-time na dashboard ay nagbibigay-daan sa mga supervisor at manager na subaybayan ang performance gamit ang live na mga update. Kasama sa mga ipinapakitang metrics ang call volume, average handle time, first call resolution, customer satisfaction scores, at agent availability. Ang automated na pre-scoring ng mga tawag at chat ay nagpapaikli sa mga quality review, at ang flexible na mga filter ay nagbibigay-daan upang makapili ng maliit na sample sa halip na suriin ang bawat pag-uusap. Ang mga scorecard ay maaaring likhain at i-edit nang walang kailangang suporta mula sa engineering. Ang interface ay inaalok sa mahigit sampung wika.
Pangalan ng proyekto : Ender Turing, Pangalan ng taga-disenyo : Lidiia Suslova, Pangalan ng kliyente : Ender Turing.
Ang dakilang disenyong ito ay isa sa mga nagwagi ng Bronze Design Award sa kompetisyon ng disenyo para sa interface, interaksyon, at disenyo ng karanasan ng gumagamit. Dapat mo talagang tingnan ang design portfolio ng mga designer na nanalo ng bronze award upang matuklasan ang maraming iba pang bago, makabago, orihinal, at malikhaing mga gawa sa disenyo ng interface, interaksyon, at user experience.
