Plataporma ng Komunikasyon Ang Call Center ay isang plataporma ng komunikasyon na idinisenyo para sa contact center ng isang bangko. Sinusuportahan ng plataporma ang mga ahente sa panahon ng mga tawag ng customer at mga kahilingan sa chat. Sinusuri ang mga pangangailangan ng customer bago, habang, at pagkatapos ng bawat tawag, kaya maraming problema ang nalulutas sa mismong pinagmulan nang hindi na kailangan ng panibagong tawag. Kasama rin ang mga self-service channel tulad ng mga mobile application, ATM, at voice response system. Ginagabayan ang mga ahente ng mga dashboard at analytics na nagdadala sa bawat customer sa tamang istasyon. May pause screen na nagpapakita ng mga mensahe ng motibasyon sa pagitan ng mga tawag. Ang plataporma ay responsive at makukuha sa wikang Ingles at Turkish.
Pangalan ng proyekto : Contact Centre, Pangalan ng taga-disenyo : Akbank Design Studio, Pangalan ng kliyente : Akbank.
Ang kahanga-hangang disenyong ito ay nagwagi ng Golden Design Award sa kompetisyon ng disenyo ng interface, interaction, at user experience design. Dapat mo talagang tingnan ang design portfolio ng mga designer na nanalo ng gintong award upang matuklasan ang marami pang bago, makabago, orihinal, at malikhaing mga gawa sa disenyo ng interface, interaksyon, at karanasan ng user.